Twitter: трезвый взгляд на статистику. Часть II

В предыдущем посте я рассмотрел первые сомнения в популярности Твиттера. Здесь мы продолжим это (не)благородное дело, имея в руках уже более конкретные числа. Новый удар по статистике популярного сервиса нанесло исследование Participatory Marketing Network. Согласно их данным, лишь 22% поколения “Y” (18-24 года) пользуется Твиттером. При том, что в традиционных социальных сервисах типа Facebook и MySpace зарегистрировано 99% молодых людей! Более того, 85% пользователей данной категории отметили, что “фолловят” друзей и лишь треть следит за аккаунтами компаний. Кстати, я сам недавно спросил аудиторию из 20 студентов, слышали они что-либо о Твиттере. Только двое подняли руки. Лишь для того, чтобы сказать, что узнали о нём от меня. Полагаю, что разницу на 10% можно объяснить нерепрезентативностью выборки общим отставанием России в вопросах современных коммуникаций =).

Далее последовало исследование Harvard Business School, проведённое на случайной выборке из 300 000 аккаунтов. Его основным открытием можно считать нетипичность Твиттера с точки зрения разделения полов. Так, если в классических “социальных сетях”, типа Facebook и MySpace, центром внимания и коммуникации является женщина, то в Твиттере это мужчина. То есть, несмотря на то, что 55% пользователей составляют женщины, у мужчин на 15% больше фолловеров. Более того, вероятность того, что “среднестатистическая” женщина зафолловит мужчину на 25% больше, чем женщину. Для мужчин это соотношение составляет 40%.

Другим принципиальным отличием Твиттера от прочих социальных сервисов является Парето-распределение функции числа сообщений от количества пользователей, которое больше напоминает Википедию, нежели Facebook и MySpace. В частности, в Твиттере 90% сообщений написаны 10% пользователей. В Википедии это соотношение составляет 90/15, а для “традиционном” социальном сервисе – 10/30. Эти распределения наглядно отображены на следующем графике:

twitter_research_1

Таким образом, мы видим, что сравнение Твиттера с Blogger.com является не столь уж странным.

Что же касается интересующей нас темы, то здесь статистика тоже не очень утешительная. Среднее значение числа твитов за май составляет 1, т.е. половина пользователей пишет обновления реже, чем раз в 74 дня. Более устойчивая к выбросам статистика – медиана – даёт результат 4, что тоже не очень много.

Такие результаты способно расстроить кого угодно, и Твиттер – не исключение. Это выразилось в остановке взрывного роста числа пользователей (при 7% росте посещаемости). Годовой прирост пользователей в 3 712% и увеличение времени просмотра на 699% являются в данном случае слабой компенсацией.

И вот, последнее исследование “the state of twittersphere” (pdf) от Hubspot, казалось бы подтвердило тревожные данные. На выборке в 4,5 миллиона аккаунтов, были получены следующие данные:

  • 79.79% не указали URL своего сайта
  • 75.86% не указали в профиле свою биографию
  • 68.68% не указали своего месторасположения
  • 55.50% никого не фолловят
  • 54.88% не имеют ни одного обновления
  • 52.71% не имеют ни одного фолловера

Казалось бы, что может быть печальней? Однако пара выводов этого исследования всё же обнадёживают.

Первый из них заключается в переопределении понятия “неактивный пользователей”. Традиционно таковым принято считать того, кто ничего не пишет. Однако, всем хорошо известны “lurkers” традиционных онлайн сообществ, которые хоть и не создают контента сами, но также являются неотъемлемой частью аудитории. Поэтому авторы исследования вводят новое определение “неактивности”. Чтобы считаться таковым, аккаунт должен отвечать всем трём из представленных условий и иметь:

  • меньше 10 фолловеров;
  • меньше 10 френдов;
  • меньше 10 обновлений.

А таковых, согласно данным, насчитывается только 10%.

Второй обнадёживающей находкой отчёта Hubspot является увеличение длины сообщений. По мнению авторов, оно свидетельствует о том, что пользователи постепенно привыкают к сервису и стремятся уместить свои сообщения в отведённые 140 символов. Графически это представлено на следующей диаграмме:

Таким образом, на данный момент смело можно утверждать только одно – Твиттер не является классическим социальным сервисом по типу Facebook и MySpace. Соответственно, к нему требуется принципиально отличный подход при работе и исследованиях.

Twitter: трезвый взгляд на статистику. Часть I

Пока одни удивлялись астрономическому росту аудитории Твиттера (2 565%, да-да, две тысячи пятьсот шестьдесят пять процентов уникальных пользователей в год), другие решили подойти к данным критически.

Matthew Hurst, исследователь из Microsoft MSN и создатель сервиса BlogPulse, в своём блоге провёл следующее импровизированное исследование. С помощью поиска Твиттера по запросам он посмотрел, какое количество людей искавших что-то месяц назад являются “активными” на данный момент. Под “активностью” он подразумевал обновление статуса за последние 5 дней. И вот какие данные он получил: из 15 первых аккаунтов по запросу 6 (40%) не обновлялись полмесяца; 9 (60%) не обновлялись за последние 24 часа.

Далее он проделал другой эксперимент – посмотрел профили первых и последних 20 “последователей” Обамы, предполагая, что списки последователей сортируются в обратном хронологическом порядке. Среди “новобранцев” 50% ни разу не обновлялись. “Старая гвардия” в этом плане не сильно отличилась из первой и второй двадцатки фолловеров за последние 5 дней не обновлялись пятеро (20%), а из третьей десятки всё те же 50%.

Посчитанная по аналогичному принципу статистика для Эштона Катчера (aplusk), установившего недавно рекорд в 2 млн. фолловеров, была следующей: 13 из 20 фолловеров с пятидесятитысячной страницы были неактивными (65%). У Бритни Спирс (britneyspears) эта цифра достигает 75%. Таким образом, у любителей видеть во всех модных трендах мыльные пузыри появились первые аргументы. Но это ещё не всё.

Главные евангелисты Твиттера на просторах англоязычного Интернета – суперблог Mashable – через неделю после поста Мэттью тоже начали сомневаться в своей святыне. Опираясь на данные Nielsen Online, они сообщили, что 60% новообращённых твиттерян уже через месяц прекращают всякую активность. Правда, как выяснилось позже, в отчёт Нильсена не вошли пользователи таких клиентов, как Seesmic Desktop и Twhirl. Стоит также отметить, что даже у Facebook и MySpace в аналогичный период “взлёта” процент возврата был вдвое больше. В связи с этим, авторы Mashalbe были вынуждены предположить, что Твиттер по своей специфике ближе к сервису Blogger, нежели MySpace или Facebook.

И вот только сейчас начали появляться первые содержательные исследования аудитории этого сервиса. О них я расскажу в следующем посте.

ComScore недосчитался рунетчиков.

Это “перепост” старой записи из моего ЖЖ, так что не обращайте внимание на “новизну”.

Главный измеритель аудитории в Интернете, компания ComScore, на КИБ 2008 презентовала своё появление на просторах Рунета. Ну что тут можно сказать? Разве что банальное – “первый блин комом”. Почему так вышло – я не знаю. Потому могу лишь строить догадки.

1. До марта сего года они пользовались информацией, предоставляемой Ромиром, но потом перешли на услуги ФОМа. Впрочем, это я сейчас просмотрел конспект их доклада, поэтому, зная, как бестолково я веду записи, за эту информацию пока ручаться не стану. Однако, тот факт, что их февральское исследование неприятно удивило многих бешеной популярностью невесть откуда взявшегося в Рунете AOL’a, какбэ на что-то намекает…

2. Та же Вебпланета не так давно писала (с) о том, что их (КомСкора) модуль криво локализован, глючит под Вистой и определяется антивирусами, как вредоносное ПО, плюс условия пользовательского соглашения составлены просто драконовские. Выбросьте из их панели всех ламеров-параноиков, сидящих на Висте, и получите эти 17 млн. Тем не менее, относительный показатель – годовой прирост – у них получился весьма привлекательным. По крайней мере, на Западе многие заинтересовались, если судить по комментариям к соответствующей новости на Техкранче. Я не преминул выразить свои сомнения, однако в ответ получил room_of_people_who_cares.jpg. Заодно посмеялся над некоторыми комментами. На техническом, казалось бы, ресурсе умудрились упомянуть: убитых журналистов, Грузию (видать снова с Джорджией перепутали), украденные $30 млрд., бойкот российского рынка. Даже какой-то урод из соотечественников отличилась. Впрочем, нашелся там и вменяемый персонаж . Особенно порадовал его ответ про то, сколько кг. мяса убитых журналистов в день съедает Путин

Традиционные медиа пока на коне. Пока…

 

Недавнее исследование, проведённое в США USC Annenberg Strategic Public Relations Center, показало, что такие традиционные медиа, как главные кабельное телеканалы, локальные газеты и новости, по прежнему занимают самые верхние строчки среди источников информации у пользователей Интернета. Однако, их доля, по отношению к 2006 году снизилась на 6% у первых двух и 12% у локальных теленовостей.

При этом доли социальные медиа за эти два года прибавили популярности. Так, почти в 2 раза увеличился процент online магазинов, блогов и видео подкастов. RSS и мобильные технологии подросли на удивление медленно – на 1%-2%. Вот таблица целиком:

Аналитики из eMarketer связывают этот рост с увеличением общего времени, проводимого пользователями онлайн. Так, согласно данным Harris Interactive, среднее количество часов в неделю, проводимое в Интернете по сравнению с 2001 годом увеличилось вдвое , с 7 до 14. Динамика роста отображена на следующей таблице:

Источник: Traditional Media Use Stabilizes as Online Rises; via. Mashable

Аудитория социальных сервисов выросла на 93% с 2006 года

Netpop Research LLC провела исследование пользователей социальных сетей в США, основанное на выборке из 4,384 пользователей широкополосного подключения. Общая совокупность пользователей широкополосного Интернета в возрасте от 13 лет составляет 138 млн. человек. Из них 29% (40 млн.) активно пользуются социальными сервисами типа Myspace и Facebook, а 76% предпочитают прочие средства социальных медиа – обмен файлами, картинками, блоггинг и т.д. Первые в исследовании названы “сетевиками” (networkers), а вторые – просто “участниками” (contributors). По каким содержательным критериям эти две группы пользователей разделялись из описания не ясно.

Вот наиболее интересные результаты:

  • Аудитория SNS выросла с 2006 года на 93%;
  • Среднестатистический “сетевик” – одинокая работающая девушка 18-39 лет, проживающая где-то между Индианой и Атлантическим океаном или на западном побережье;
  • 60% “сетевиков” пользуются Facebook, 63% – MySpace. 30% зарегистрированы в обоих сервисах.
  • Только 6% “сетевиков” совершают покупки на основе информации, полученной в социальных медиа.

Вообще, последняя цифра обескураживает. Даже в Китае, согласно другому исследованию той же конторы, количество таких пользователей составляет 20%. Впрочем, там и социальными сервисами интенсивнее пользуются – 46% против 15% в США. Также забавно заявление сотрудника исследовательской фирмы, считающего, что социальные сервисы во время мирового финансового кризиса сыграют ту же роль, что и кинематограф при Великой Депрессии.

Остальную информацию можно посмотреть на нижеследующих слайдах:

Via Seeking Alpha.