Доверие и приватность: Facebook vs. MySpace

Целью данного исследования было сравнить, каким образом вопросы, связанные с приватностью и доверием влияют на социальные взаимодействия в социальных сервисах.  Для этого пользователей двух самых популярных социальных сервисов Facebook и Myspace попросили заполнить онлайн опросник, в котором сравнивалось их восприятие доверия и приватности, а также их желание делиться информацией и развивать новые отношения.

Для этого были подготовлены два варианта опросника, стилизованных под каждый из двух сайтов. Суть этой стилизации заключалась в том, чтобы для каждого из сайтов использовать присущие им термины. Так, то, чтов Facebook зовётся «стеной», в MySpace – просто «комментарии». В остальном же опросники были идентичны.

Помимо вопросов о восприятии доверия, приватности в Интернете, открытием персональной информации, общих целях использования сайта, которые были составлены на основе предварительного качественного исследования (Dwyer, 2007), респондентам также предлагалось указать к какому виду персональных данных они предоставляют доступ – фотографии, имени, городу, почтовому адресу, номеру телефона и т.д. Один вопрос был посвящен тому, насколько легко респонденты идут на контакт с новыми людьми и пытались ли они контактировать вне социальных сервисов посредством электронной почты, телефона, личных встреч и т.д.

Для оценки отношения пользователей к вопросам приватности и доверия были ипользованы шкалы семантического дифференциала.

Рекрутинг осуществлялся посредством adhoc процедур. Для этого авторы создали профили в обоих сетях и помещали приглашения к участию в исследовании в различных группах и форумах. Участие поощрялось купонами на бесплатное скачивание мелодий из музыкального онлайн магазина iTunes. Таким образом удалось собрать выборку в 117 человек из которых 69 были из Facebook (29 мужчин и 40 женщин) и 48 человек из MySpace (29 мужчин и 19 женщин).

Результаты показали, что пользователи Facebook склонны открывать доступ к большему количеству информации о себе, в то время, как пользователи MySpace более склонны продолжать отношения вне социальных сервисов. При этом, показатели доверия среди пользователей MySpace значительно ниже.

В качестве ограничений валидности данного исследования авторы сами указывают то, что выборка была не случайной, количество респондентов явно недостаточным, а достоверность предоставляемых пользователями данных никто не проверял.

ИСТОЧНИК: Dwyer, Catherine, Starr Roxanne Hiltz and Katia Passerini (2007). Trust and Privacy Concern Within Social Networking Sites: A Comparison of Facebook and MySpace. Proceedings of AMCIS 2007, Keystone, CO. (Online)

 

Влияние Digital Divide на потенциальных пользователей SNS.

Ещё одно исследование, ставящее своей целью сравнить тех, кто пользуется социальными сервисами с теми, кто этого не делает и выявить среди социально-демографических и прочих характеристик предикторы, наиболее сильно влияющие на вероятность участия в социальных сервисах.

Исследование проводилось среди студентов Чикагского Университета в возрасте 18-19 лет. Выбор данного учебного заведения был обусловлен тем, что его кампус входит в топ-10 университетов с самым высоким этническим разнообразием.

Для рекрутинга были оповещены 87 секций первого курса, из которых 85 приняли участие в исследовании (98% отклика). Опрос проводился на бумаге. Его длительность составляла примерно 30 минут.

Опросник представлял собой по большей части срез демографических данных, а также степень владения навыками работы в Интернете. Так, студентов спрашивали их год рождения, пол, расовую и этническую принадлежность, образование родителей, семейный доход, место проживания (с родителями/на кампусе). Относительно опыта пользования Интернетом спрашивалось о количестве часов в неделю, проводимых в Сети, а также сколько лет пользователь знаком с Интернетом. На основании этих данных были построены две модели – первая использовала только основные данные (пол, расу, этничность, уровень образования родителей и т.д.), а вторая включала в себя все полученные переменные.

В результате, на основе собранных демографических данных и сведений об опыте в использовании Интернета были получены значимые различия между пользователями и не-пользователями социальных сетей. Так, из социально-демографических характеристик наиболее значимую предсказательную силу на пользование социальными сервисами имеют пол, расовая и этническая принадлежность а также уровень образования родителей. Помимо методологической и прикладной пользы, данная работа также может пролить свет на феномен, в западной литературе обозначаемый как “Digital Divide” – т.е. неравенство, обусловленное неравным доступом к цифровой технике и технологиям.

ИСТОЧНИК: Fono, David & Raynes-Goldie, Kate. (2006) Hyperfriends and Beyond: Friendship and Social Norms on LiveJournal. In M. Consalvo & C. Haythornthwaite (Eds.), Internet Research Annual Volume 4: Selected Papers from the AOIR Conference (pp. 91-103). New York: Peter Lang. (Online)

Конфликты из-за “френдов”

Авторов данного исследования интересовало то, каким образом публичная демонстрация социальных связей, выраженная в добавлении пользователей в список «друзей», может способствовать конфликтам, не свойственным иным формам коммуникации. Для этого на первом этапе были проанализированы смыслы, которые пользователи вкладывают в добавление/не добавление кого-либо в свои списки «друзей», а на втором – составлено более углубленный опросник, направленный на выявление практик публичной демонстрации связей в Live Journal и их роли в возможных социальных конфликтах.

В связи с этим, первый этап представлял собой «включенное наблюдение» за публично доступными журналами и профилями пользователей и составленное на основе этого наблюдения неформальное интервью с некоторыми пользователями Живого Журнала, где им предоставлялась значительная свобода в ответах на открытые вопросы. В качестве критерия отбора для первого этапа выступала гетерогенность и разнообразие пользователей.

Второй этап исследования представлял из себя анкетирование, вопросы которого были составлены на основе результатов первого этапа и касались отношения к «политике френдования /расфрендования». Для этого были использованы шкалы Лайкерта из 7 пунктов. Рекрутинг участников второго этапа осуществлялся посредством размещения объявлений со ссылками на онлайн-опросник в различных сообществах Живого Журнала. Вознаграждение за участие не предусматривалось. Таким образом, исследователям удалось набрать 1830 участников на срок формального проведения исследования и ещё несколько тысяц – после него.

Результатами первого этапа стало выделение 7 типов или контекстов «дружбы» в ЖЖ . Результаты данного исследования могу оказаться полезны в первую очередь для дизайнеров социальных сервисов, например, для того, чтобы сделать более гибкими и удобными инструменты для описания отношений между пользователями.

ИСТОЧНИК: Fono, David & Raynes-Goldie, Kate. (2006) Hyperfriends and Beyond: Friendship and Social Norms on LiveJournal. In M. Consalvo & C. Haythornthwaite (Eds.), Internet Research Annual Volume 4: Selected Papers from the AOIR Conference (pp. 91-103). New York: Peter Lang. (Online)

Блог как средство для психологической разрядки

Исследовался терапевтический эффект от ведения сетевых дневников. Для этого они попросили 134 (75 мужчин и 59 женщин) человек средний возраст которых составлял 24,5 года заполнить анкету с вопросами, посвященными их мотивации к ведению блогов, а также рядом психологических шкал для оценки психологического состояния, самооценки, уровня социальной интеграции и удовлетворения жизнью. Исследователи пришли к выводам, что ведение блогов может служить механизмом психологического преодоления стрессов в ситуациях, когда авторы чувствуют себя неадекватно без поддержки со стороны своих социальных связей.

Каждому из участников было прислано индивидуальное сообщение с приглашением пройти опросник, которые пользователи заполняли сами без контроля со стороны исследователя. В связи с тем, что выборка была случайной, а также из-за большой доли спама процент отклика составил всего лишь 20%.

В исследовании использовались различные психологические шкалы (например, Social Provisions Scale.) а также основанные на шкале Лайкерта вопросы о степени удовлетворенности числом и близостью социальных связей. В конце анкеты респондентам был задан вопрос планируют ли они завести персональный блог на Myspace.com или нет. В итоге полученные в психологические портреты обоих групп (т.е. тех, кто планировал завести блог и не планировал) сравнивались с помощью t-теста Стьюдента. Среди статистически значимых результатов было в частности то, что люди, планирующие завести блог более склонны возлагать на себя вину, чем те, кто не планирует это делать. Таким образом, авторы подтвердили свою гипотезу о том, что люди, планирующие завести персональный блог менее психологически устойчивы и довольны жизнью, чем те, кто не планировал этого делать.

Увы, авторы не указали подробно, каким именно образом они проводили выборку, поэтому очень сложно судить о репрезентативности данных исследования. Однако можно сказать, что вряд ли их можно считать таковыми ввиду слишком малого числа респондентов.

ИСТОЧНИК: Baker, James R., & Moore, Susan M. (2008). Distress, coping, and blogging: Comparing new Myspace users by their intention to blog. CyberPsychology & Behavior, 11(1), 81-85. (Online)

Facebook: как студенты используют свой “социальный капитал”

 Данное исследование было посвящено выявлению взаимосвязи между использованием социального сервиса Facebook и формированием и поддержанием социального капитала. Помимо «соединяющего» (bridging) и «связывающего» (bonding) социальных капиталов авторы вводят понятие «поддерживаемого» (maintained) социального капитала. Для этого был применён регрессионный анализ результатов опроса 286 студентов.

Для рекрутинга 800 случайно выбранным студентам Мичиганского Государственного Университета были разосланы по электронной почте приглашения принять участие в исследовании. Позже они были продублированы двумя напоминаниями. В качестве компенсации студентам предлагалось $5 для расходов на кампусе. Таким образом, было отобрано 286 студентов , что составило 35,8% отклика. Среди них было 98 парней и 188 девушек. В связи с тем, что общая демография студентов кампуса не была известна, репрезентативность выборки по полу оценить невозможно.

В анкете были заданы вопросы о демографических и прочих дескриптивных характеристиках, таких как пол, возраст, курс, домашний и фактический адреса проживания, этничность, оценка пользования Интернетом, а также спрашивалось, являются ли они пользователями Facebook или нет. Также использовались измерения интенсивности пользования сайтом, и вопросы о целях его использования. Помимо этого инструментарий включал измерения субъективного оценки благосостояния и характеристики трёх типов социального капитала, послужившие впоследствие в качестве независимых переменных. Для этого в основном применялись шкалы Лайкерта.

В результате было обнаружено, что использование социального сервиса Facebook сильно связано со всеми тремя типами социального капитала и в первую очередь – с «соединяющим» социальным капиталом. Также выяснилось, что использование Facebook взаимодействует со степенью психологической самооценки, что может принести немалую пользу людям с низкой самооценкой и удовлетворённостью жизнью.

ИСТОЧНИК: Ellison, Nicole, Charles Steinfield, and Cliff Lampe. (2006). The Benefits of Facebook “Friends:” Social Capital and College Students’ Use of Online Social Network Sites. Journal of Computer-Mediated Communication, 12 (3), article 1. (Online)